در فروشگاه اینترنتی رباط یدک، رضایت و اعتماد مشتریان برای ما اولویت اول است. ما می‌دانیم که گاهی ممکن است کالایی که دریافت می‌کنید مطابق انتظار شما نباشد یا بنا به دلایلی نیاز به بازگرداندن آن داشته باشید. به همین دلیل، فرآیند بازگردانی کالا در رباط یدک به گونه‌ای طراحی شده که به ساده‌ترین و شفاف‌ترین شکل ممکن انجام شود تا نگرانی شما کاهش یابد و تجربه خریدی مطمئن داشته باشید.
بازگردانی کالا به معنی بازگرداندن کالای خریداری شده به فروشگاه در شرایطی مشخص است. ممکن است دلایل بازگردانی شامل اشتباه در ارسال کالا، معیوب بودن محصول، یا تغییر نظر مشتری باشد. البته لازم است بدانید که کالاهایی که به دلیل استفاده یا آسیب دیدگی قابل فروش مجدد نباشند یا بسته‌بندی اصلی آنها باز شده باشد، قابل بازگردانی نیستند.
برای حفظ کیفیت و اطمینان از اصالت کالا، بازگردانی فقط برای کالاهایی انجام می‌شود که در شرایط اولیه و بدون تغییر یا آسیب باشند و در مدت زمان تعیین شده توسط فروشگاه (معمولاً 7 روز کاری از زمان دریافت کالا) انجام شود.
فرآیند بازگردانی در رباط یدک بسیار ساده است: کافی است ابتدا با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید. پس از تایید شرایط، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا به شما داده خواهد شد. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
همچنین اگر کالای معیوب یا اشتباه دریافت کردید، ما متعهد هستیم که کالای صحیح و سالم را بدون هزینه اضافه برای شما ارسال کنیم.
با توجه به اینکه ما در رباط یدک به فروش لوازم و قطعات اصلی و با کیفیت از جمله محصولات ایساکو می‌پردازیم، حفظ کیفیت کالاها و رضایت شما برای ما اهمیت بسیار زیادی دارد. بنابراین، لطفاً قبل از ارسال کالا، شرایط بازگردانی را به دقت مطالعه کنید تا فرآیند برای شما و ما به بهترین شکل انجام شود.
